KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGAN DI LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM
Keywords:
Needs and Expectations, Customers, Islamic Education
Abstract
Abstract This journal aims to describe the needs and expectations of customers in Islamic educational institutions. This journal uses a literature analysis method that is used to find out the description, which involves actual and factual references. The focus of this journal is the definition of customer needs and expectations in Islamic educational institutions, efforts to realize customer satisfaction in Islamic educational institutions, and follow-up on satisfaction in Islamic educational institutions. It is hoped that by understanding this journal, readers will be able to understand the management of customer needs and expectations in Islamic educational institutions and apply them in various educational activities.
References
Depertemen Agama Republik Indonesia, 2012, Al Qur’an Terjemah (Surabaya: Pustaka Agung.
Depertemen Agama Republik Indonesia, 2012. Al Qur’an Terjemah Surabaya: Pustaka Agung.
Effendi, Mahmud. dkk. 2018, Bahasa dan Sastra Indonesia, Solo: Citra Aji Pratama.
Fitri, Agus Zaenul. 2022. Sistem Pejaminan Mutu Pendidikan, Malang: Madani.
Fatihudin, Didin. 2019. Pemasaran Jasa Strategi Mengukur Kepuasan dan Loyalita Pelanggan, Yogyakarta: CV Budi Utama.
Mutohar, Prim Masrokan. 2014. MANAJEMEN MUTU SEKOLAH, Strategi Peningkatan Mutu dan Daya Saing Lembaga Pendidikan, Yogyakarta : AR-RUZZ MEDIA.
Mutohar, Prim Masrokan, dkk. 2018. Manajemen Pendidikan Karakter Berbasis Profetik, Tulungagung: IAIN Tulungagung Press.
Pidarta, Made. 2009. Layanan Pendidikan Konteksual, Jakarta: Rineka Cipta.
Rahmat Hidayat dan Candra Wijaya, 2010. Ayat-ayat Alquran tentang Manajemen Pendidikan Islam. Medan: Lembaga Peduli Pengembangan Pendidikan Indonesia.
Syaiful, H. & Sahala, 2010. Supervisi Pembelajaran dalam Profesi Pendidikan. Cet. I. Bandung: Alfabeta.
Setiawan, Hendro. 2014, Manusia Utuh, Sebuah Kajian atas Pemikiran Abraham Maslow, Yogyakarta, PT Kanisius.
Sutarto, 2015. Manajemen Mutu Terpadu (MMT-TQM) Teori dan Penerapan Di Lembaga Pendidikan, Uny Press, Yogjakarta.
Su’aidah, 2011, Komunikasi Psikologi Kepribadian, UNY Press, Yogyakarta.
Idi, Abdullah. 2011. Sosiologi Pendidikan: Individu, Masyarakat, dan Pendidikan Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Depertemen Agama Republik Indonesia, 2012. Al Qur’an Terjemah Surabaya: Pustaka Agung.
Effendi, Mahmud. dkk. 2018, Bahasa dan Sastra Indonesia, Solo: Citra Aji Pratama.
Fitri, Agus Zaenul. 2022. Sistem Pejaminan Mutu Pendidikan, Malang: Madani.
Fatihudin, Didin. 2019. Pemasaran Jasa Strategi Mengukur Kepuasan dan Loyalita Pelanggan, Yogyakarta: CV Budi Utama.
Mutohar, Prim Masrokan. 2014. MANAJEMEN MUTU SEKOLAH, Strategi Peningkatan Mutu dan Daya Saing Lembaga Pendidikan, Yogyakarta : AR-RUZZ MEDIA.
Mutohar, Prim Masrokan, dkk. 2018. Manajemen Pendidikan Karakter Berbasis Profetik, Tulungagung: IAIN Tulungagung Press.
Pidarta, Made. 2009. Layanan Pendidikan Konteksual, Jakarta: Rineka Cipta.
Rahmat Hidayat dan Candra Wijaya, 2010. Ayat-ayat Alquran tentang Manajemen Pendidikan Islam. Medan: Lembaga Peduli Pengembangan Pendidikan Indonesia.
Syaiful, H. & Sahala, 2010. Supervisi Pembelajaran dalam Profesi Pendidikan. Cet. I. Bandung: Alfabeta.
Setiawan, Hendro. 2014, Manusia Utuh, Sebuah Kajian atas Pemikiran Abraham Maslow, Yogyakarta, PT Kanisius.
Sutarto, 2015. Manajemen Mutu Terpadu (MMT-TQM) Teori dan Penerapan Di Lembaga Pendidikan, Uny Press, Yogjakarta.
Su’aidah, 2011, Komunikasi Psikologi Kepribadian, UNY Press, Yogyakarta.
Idi, Abdullah. 2011. Sosiologi Pendidikan: Individu, Masyarakat, dan Pendidikan Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
